Häufige Fragen

Für eine Anmietung bei Hayat Drive musst du mindestens 21 Jahre alt sein und deinen Führerschein seit mindestens 1 Jahr besitzen.

Du benötigst einen gültigen Personalausweis oder Reisepass sowie einen gültigen Führerschein im Original. Die Dokumente werden bei der Fahrzeugübergabe geprüft.

Bei Hayat Drive stehen dir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• Kreditkarte
• Debitkarte
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna
• Barzahlung

Welche Zahlungsarten bei deiner Buchung verfügbar sind, wird dir vor Abschluss der Buchung angezeigt.

Ja. Für jede Fahrzeuganmietung beträgt die Kaution bei Hayat Drive 500 €. Die Kaution muss spätestens bei der Fahrzeugübergabe vollständig hinterlegt werden.

Ja. Die Kaution kann grundsätzlich auch bar hinterlegt werden. Alternativ kann die Kaution — abhängig vom verwendeten Zahlungssystem — über eine geeignete Kredit- oder Debitkarte hinterlegt beziehungsweise reserviert werden.

Du kannst bei der Buchung zwischen verschiedenen Kilometerpaketen wählen.

Nicht vorab gebuchte Mehrkilometer werden nach Fahrzeugklasse berechnet:

• Mercedes A180: 0,49 € pro Mehrkilometer
• Mercedes C200d: 0,59 € pro Mehrkilometer

Zusätzliche Kilometerpakete können bereits bei der Buchung hinzugebucht werden.

Bei Hayat Drive gilt grundsätzlich: Voll übernommen — voll zurückgebracht. Wird das Fahrzeug nicht vollgetankt zurückgegeben, werden die fehlenden Kraftstoffkosten sowie gegebenenfalls eine zusätzliche Tankservicegebühr berechnet.

Nur Personen, die im Mietvertrag als Fahrer eingetragen sind, dürfen das Fahrzeug führen. Alle eingetragenen Fahrer müssen:

• mindestens 21 Jahre alt sein
• seit mindestens 1 Jahr einen gültigen Führerschein besitzen

Zusatzfahrer können je nach Tarif gegen Aufpreis hinzugebucht werden.

Auslandsfahrten sind nur nach vorheriger Zustimmung von Hayat Drive erlaubt. Bitte teile uns bereits vor der Fahrzeugübernahme mit, in welche Länder du fahren möchtest. Ob die Auslandsfahrt erlaubt werden kann, hängt insbesondere vom Fahrzeug und vom Versicherungsschutz ab.

Nein. Alle Fahrzeuge von Hayat Drive sind Nichtraucherfahrzeuge. Bei Verstößen können zusätzliche Reinigungs- und Aufbereitungskosten berechnet werden.

Haustiere sind nur nach vorheriger Absprache erlaubt. Das Fahrzeug muss sauber sowie frei von übermäßigen Tierhaaren, Gerüchen und Beschädigungen zurückgegeben werden. Bei zusätzlichem Reinigungsaufwand können Reinigungskosten entstehen.

Solltest du dich verspäten, informiere Hayat Drive bitte so früh wie möglich. Bei einer deutlichen Überschreitung der vereinbarten Rückgabezeit können zusätzliche Gebühren oder ein weiterer Miettag berechnet werden.

Im Falle eines Unfalls bitte wie folgt vorgehen:

• Das Fahrzeug und die Unfallstelle absichern
• Bei Bedarf Polizei und Rettungsdienst verständigen
• Hayat Drive unverzüglich kontaktieren
• Schäden und Unfallstelle fotografieren
• Die Daten aller Unfallbeteiligten aufnehmen
• Kein Schuldanerkenntnis gegenüber anderen Beteiligten abgeben

Die weitere Schadenabwicklung erfolgt anschließend in Abstimmung mit Hayat Drive und der Versicherung.

Der Fahrzeugzustand wird vor und nach jeder Vermietung dokumentiert. Neu entstandene Schäden werden entsprechend dem Mietvertrag, dem Versicherungsschutz und der vereinbarten Selbstbeteiligung abgewickelt.

Bußgelder, Parkverstöße, Mautgebühren und sonstige Verkehrsverstöße während des Mietzeitraums trägt der Mieter. Für die Bearbeitung von Behörden- oder Halteranfragen kann zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr berechnet werden.

Ja. Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich. Mögliche Stornierungsgebühren richten sich danach, wie kurzfristig vor Mietbeginn storniert wird. Die genauen Bedingungen findest du während der Buchung und in unseren Mietbedingungen.

Eine Verlängerung ist grundsätzlich möglich, sofern das Fahrzeug anschließend nicht bereits reserviert ist. Bitte kontaktiere Hayat Drive unbedingt vor Ablauf deiner vereinbarten Mietzeit. Eine eigenständige Verlängerung ohne Zustimmung von Hayat Drive ist nicht zulässig.

Wir versuchen grundsätzlich, dir das von dir ausgewählte Fahrzeug bereitzustellen. Bei mehreren baugleichen Fahrzeugen kann ein gleichwertiges Fahrzeug derselben Fahrzeugklasse ausgegeben werden.

Ja. Bei jeder Fahrzeugübergabe werden insbesondere folgende Punkte dokumentiert:

• Kilometerstand
• Tankstand
• vorhandene Schäden
• Fahrzeugzustand
• Felgen und Karosserie

Auch bei der Rückgabe wird der Zustand erneut geprüft.

Normale Gebrauchsspuren und leichte Verschmutzungen sind kein Problem. Bei außergewöhnlich starker Verschmutzung, Flecken, Tierhaaren, Rauchgeruch oder ähnlichen Verunreinigungen können zusätzliche Reinigungskosten entstehen.

Ja, abhängig von Entfernung und Verfügbarkeit. Hayat Drive kann einen Hol- und Bringservice beziehungsweise eine Fahrzeugzustellung gegen Aufpreis anbieten. Die Kosten werden dir vor der Buchung oder Übergabe mitgeteilt.

Ja, sofern ein Fahrzeug verfügbar ist. Bei sehr kurzfristigen Buchungen empfehlen wir eine direkte Kontaktaufnahme mit Hayat Drive.

Im Mietpreis enthalten sind:

• das gebuchte Fahrzeug
• das vereinbarte Kilometerpaket
• die Nutzung für den gebuchten Mietzeitraum
• reguläre Fahrzeugnutzung gemäß Mietvertrag

Zusatzleistungen wie zusätzliche Kilometer, Zusatzfahrer, Fahrzeugzustellung oder Auslandsfahrten können separat berechnet werden.

Hayat Drive steht für moderne Fahrzeuge, transparente Preise, flexible Kilometerpakete und eine unkomplizierte Fahrzeuganmietung. Unsere Fahrzeuge sind modern und nahezu neu und werden vor jeder Übergabe sorgfältig geprüft.